REGULAMIN SKLEPU
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.poster.com.pl
§ 1 DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE
SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Sklep Galeria PTTK Bożena Reichel, ul. Ogrodowa 11 lok.116 00-893 Warszawa, NIP:5260155222, REGON: 012488222, prowadzący punkt sprzedaży detalicznej pod nazwą Galeria Polskiego Plakatu, 00-265 Warszawa ul. Piwna 28/30.
KLIENT – podmiot, który zamierza zawrzeć, lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej niezwiązanej z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
PRZEDSIĘBIORCA - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
REGULAMIN - niniejszy regulamin Sklepu.
SKLEP - Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.poster.com.pl.
FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.poster.com.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
PRZEWOŹNIK - podmiot gospodarczy, który świadczy usługi transportowe, przewożące osoby lub ładunek z jednego miejsca na drugie za wynagrodzeniem.
§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep www.poster.com.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca, z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
- a) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
- b) ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
- c) ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
- d) ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
§ 3 INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA
1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
3. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w walucie euro (EUR), złotówkach (PLN) oraz dolarach (USD). Cena nie zawiera kosztów dostawy.
4. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
§ 4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia, udostępnionym przez Sprzedawcę sposobami.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
6. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzona dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu.
§ 5 SPOSOBY PŁATNOŚCI
Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
płatność gotówką lub kartą płatniczą w punkcie Sprzedawcy, Galeria Polskiego Plakatu, 00-265 Warszawa ul. Piwna 28/30 przy odbiorze osobistym Zamówienia,
płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora eService Sp. z o.o
Regulamin określa zasady dokonywania płatności elektronicznych za pośrednictwem operatora eService Sp. z o.o. w sklepie internetowym prowadzonym przez Galeria Polskiego Plakatu, ul. Piwna 28/30, 00-265 Warszawa, zwanym dalej „Sprzedawcą”.
akceptacja niniejszego Regulaminu jest warunkiem niezbędnym do skorzystania z płatności elektronicznej za pośrednictwem eService.
zasady dotyczą klientów (dalej: „Zamawiający”) dokonujących zakupu produktów oraz usług, wymagających zabezpieczenia płatności, dostępnych na stronie www.poster.com.pl, za pośrednictwem której Zamawiający może zawrzeć Umowę sprzedaży.
Operatorem płatniczym (zwanym dalej Operatorem) jest firma Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych Eservice Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, NIP 1181477610, KRS 0000490970. Galeria Polskiego Plakatu nie jest podmiotem prowadzącym usługi finansowe rozliczania płatności kredytowych i wszelkie działania w tym zakresie zleca z przeniesieniem odpowiedzialności na firmę rozliczającą (Operatora).
2.1. Klient może dokonać zapłaty za zamówienie w sklepie internetowym za pomocą jednej z dostępnych metod:
kart płatniczych (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro),
BLIK,
szybkiego przelewu elektronicznego
innych metod płatności udostępnionych przez eService.
2.2 Wybór metody płatności następuje podczas składania zamówienia na stronie sklepu.
2.3 Wszelkie transakcje są realizowane zgodnie z aktualnymi standardami bezpieczeństwa.
2.4 Realizacja płatności odbywa się w następujący sposób:
Po wybraniu płatności elektronicznej, Klient zostanie przekierowany na bezpieczną stronę operatora płatności eService w celu dokonania zapłaty.
Dokonanie płatności jest równoznaczne z potwierdzeniem poprawności danych zamówienia.
Po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności przez eService, Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia.
W przypadku braku potwierdzenia płatności w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, może ono zostać anulowane.
Sprzedawca nie ma wpływu na ewentualne różnice kursowe wynikające z rozliczeń innych banków, w których Klient posiada konto, z którego realizowana jest płatność.
2.5 Reklamacje dotyczące płatności:
Wszelkie reklamacje dotyczące procesu płatności powinny być kierowane w pierwszej kolejności do Sprzedawcy na adres e-mail: warsaw@poster.com.pl, telefonicznie pod numerem: +48 516830525, osobiście w Galerii Polskiego Plakatu ul. Piwna 28/30 00-265 Warszawa.
W przypadku problemów technicznych lub błędów w realizacji płatności, Sprzedawca może przekazać reklamację do Operatora w celu jej rozpatrzenia.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca dokona zwrotu środków na rachunek Zamawiającego, z którego dokonano płatność, zgodnie z procedurami Operatora.
Ochrona danych osobowych
W celu realizacji płatności elektronicznej Sprzedawca przekazuje dane Klienta do operatora płatności eService Sp. z o.o. w zakresie niezbędnym do obsługi płatności.
Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o usługach płatniczych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Sprzedawcy
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia.
Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, warunków współpracy z operatorem płatności lub w celu poprawy bezpieczeństwa transakcji.
Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane na drodze polubownej, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§ 6 KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU
1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia.
2. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez Przewoźnika, czas kompletowania Produktów wynosi do 3 dni roboczych.
3. Dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez Przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym od momentu nadania przesyłki.
4. Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.
§ 7 REKLAMACJA PRODUKTU
1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu niezgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia z dnia 30 maja 2014 r., podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
2. Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: warsaw@poster.com.pl, telefonicznie pod numerem: +48 516830525, osobiście lub pisemnie w Galerii Polskiego Plakatu ul.Piwna 28/30 00-265 Warszawa.
3. W zawiadomieniu należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
4. Dla oceny nieprawidłowości i niezgodności Produktu z umową, Konsument ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji, w przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
6. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta lub obniża cenę Produktu (obniżona cena musi pozostawać w proporcji ceny towaru zgodnego z umową do towaru niezgodnego z umową) i zwraca Konsumentowi wartość obniżonej ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny od Konsumenta.
7. W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta – Sprzedawca zwraca mu cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. W razie odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić towar do Sprzedawcy.
8. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.
§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
2. W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów Konsument powinien obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
4. Z zastrzeżeniem pkt 5 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
5. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów dostawy.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej – chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta.
7. Konsument odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego paragrafu, ponosi koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
8. Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności - od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży m.in., w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
10. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
§ 9. Odstąpienie od umowy z przyczyn leżących po stronie drugiej strony
Każda ze stron umowy (Sprzedawca lub Klient) może odstąpić od umowy w przypadku, gdy druga strona nie wykonuje swoich zobowiązań w terminie określonym w umowie, po uprzednim wyznaczeniu jej odpowiedniego dodatkowego terminu do wykonania.
Odstąpienie od umowy w tym trybie odbywa się zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3 Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Galerii Polskiego Plakatu.
4. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny. Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl . Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
5. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Galeria Polskiego Plakatu zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie www.poster.com.pl i obowiązuje wszystkich Zamawiających korzystających z usług Galerii Polskiego Plakatu.