POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Zależy nam, aby zakupy w naszym sklepie były wygodne i bezpieczne.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu będziesz chciał zwrócić produkt lub zgłosić reklamację, możesz to zrobić szybko i bez zbędnych komplikacji. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami, a my udzielimy Ci niezbędnej pomocy.
Zwrot (odstąpienie od umowy)
Jeśli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu:
- Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możesz użyć naszego wzoru lub napisać własne).
- Prześlij je e-mailem na adres: warsaw@poster.com.pl lub dołącz do przesyłki.
- Odeślij produkt nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Po otrzymaniu przesyłki dokonamy zwrotu środków na Twój rachunek bankowy lub inną formą płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie poprosisz o inną formę. Zwrot nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni.
Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy znajdują się w §8 Regulaminu Sklepu.
Reklamacja
Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową (np. ma wadę, został uszkodzony, nie jest zgodny z przesłanym opisem), masz prawo do reklamacji.
W takiej sytuacji:
- Skontaktuj się z nami mailowo: warsaw@poster.com.pl, telefonicznie: +48516830525
- lub pisemnie na adres: Galeria Polskiego Plakatu, ulica Piwna 28/30, 00-265 Warszawa
- Opisz problem i – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia wady.
Po uznaniu reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony, lub otrzymasz zwrot części lub całości ceny – zgodnie z Twoim wyborem i przepisami prawa.
Szczegółowe zasady postępowania reklamacyjnego opisane są w §7 Regulaminu Sklepu.
Koszty wysyłki przy zwrocie lub reklamacji
W przypadku uzasadnionej reklamacji – wszystkie koszty odesłania produktu pokrywa Sprzedawca (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę
W przypadku zwrotu (odstąpienia od umowy) – koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Gdzie odesłać plakat?
Zabezpieczony produkt przed uszkodzeniem prosimy odesłać na adres:
Galeria Polskiego Plakatu
ulica Piwna 28/30
00-265 Warszawa
tel. +48 516830525
Ważne informacje
Produkt powinien być odesłany w stanie niepogorszonym (może być rozpakowany i obejrzany – tak jak w sklepie stacjonarnym).
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Zwrot pieniędzy realizujemy tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie (chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę).